We zijn bij Kixx de laatste maanden druk bezig geweest om een plan te maken om de website nog beter te maken. Om de website zo goed mogelijk op jullie wensen aan te laten sluiten, willen we jullie betrekken bij het verbeteren ervan.
De denktank, en communicatie
Op deze pagina willen we jullie centraal op de hoogte houden van de vorderingen en nieuwe plannen. Daarnaast is het een plek voor jullie om vragen te stellen, en suggesties te geven. We willen jullie vragen de communicatie over de nieuwe website te laten verlopen via deze pagina en geen contact op te nemen per telefoon of via het reguliere emailadres. Contact kan worden opgenomen door een reactie plaatsen. Zo kunnen we centraal de vragen beantwoorden, en hoeven we dezelfde vragen niet meermaals te beantwoorden. In de speciale F.A.Q. zullen we gaandeweg de veel gestelde vragen bijhouden.
We willen jullie tevens vragen geen e-mail naar ons te sturen over andere zaken dan de aankomende nieuwe website. Deze dienen nog altijd naar info@kixx-online.nl verstuurd te worden. De afhandeling van uw email kan anders met enige dagen worden vertraagd.
De plannen
Wat de plannen exact zijn, houden we nog even geheim. Maar alvast in grote lijnen;
- Iedereen kan zich aanmelden als lid, maar dit is natuurlijk niet verplicht.
- Door de voorkeuren van de leden op te slaan, proberen we de webshop zoveel mogelijk aan de wensen aan te passen.
- In onze communicatie proberen we zoveel mogelijk rekening met jullie voorkeuren te houden. Dat betekent bijvoorbeeld een gepersonaliseerde nieuwsbrief. Daarin staan alleen nieuws en artikelen die op jou van toepassing zijn.
- Gepersonaliseerd voordeel. Wat dat precies inhoudt, houden we nog even voor geheim.
- Alle gegevens over bestellingen slaan we op, ook op basis daarvan proberen we jullie zo goed mogelijk te adviseren, en met jullie te communiceren.
- Een spaarsysteem, waarmee je kunt sparen voor korting
En natuurlijk nog veel meer, maar we laten nog niet het achterste van onze tong zien. We horen namelijk graag wat jullie zelf zouden willen zien, zonder jullie van te voren al teveel te beinvloeden.
Wat verwachten we van jullie?
We hopen dat jullie ons zoveel mogelijk willen helpen bij het optimaliseren van het systeem. Bijvoorbeeld vragen we hoe goed jullie het advies in de nieuwsbrief vinden, of hoe makkelijk de aanmeldprocedure is. Maar we willen ook graag weten wat jullie zelf zouden willen veranderen. We kunnen uiteraard niet beloven dat we alles zullen uitvoeren, maar we beloven wel over ieder idee serieus na te denken, en een duidelijk antwoord hierop te geven.
Termijn
We weten kunnen helaas nog niet zoveel vertellen over het exacte tijdsbestek, maar we houden jullie via deze blog in ieder geval wekelijks op de hoogte. We zijn in ieder geval begonnen met het technische gedeelte
Maximum van 250?
We laten in deze eerste fase slechts 250 mensen toe. Dat klinkt heel weinig, maar we willen jullie zo goed mogelijk persoonlijk te woord staan. Mocht het goed lopen, en merken dat we meer mensen toe kunnen laten dan doe we dat uiteraard onmiddellijk.
Nog vragen? Laat een reactie achter!
Reacties op “Welkom!”
april 3rd, 2008 at 14:49
Beste vaders & moeders,
Van harte welkom op deze blog!
Wij willen jullie alvast bedanken voor jullie medewerking en betrokkenheid bij Kixx.
Groetjes,
Miranda
april 3rd, 2008 at 15:36
Hoi,
Ik vind het heel bijzonder de manier waarop jullie de website invullen en luisteren naar jullie klanten. Ben er van overtuigd dat je op deze manier je jezelf als webshop enorm kunt profileren. Wat een pittige uitdaging is in deze digitale dynamische wereld. Voor mij als werkende moeder een fantatisch fenomeen! ik ben blij toegelaten te zijn tot de eerste 250 leden. Daar waar ik kan zal ik zeker een steentje bij gaan dragen. Jullie merkendiversiteit sluit uitstekend aan bij de smaak van mijn kids, waar ik dan weer naar moet luisteren!
Suc6!
Anjo
april 3rd, 2008 at 17:50
Leuk! Ik behoor tot de 250 deelnemers…ik zal hard mee gaan denken om KIXX-online nog beter te maken!
Suc6!
april 3rd, 2008 at 18:16
hallo
ik heb even een vraagje.moet ik me als klant nu opnieuw aanmelden om bij die 250 klanten te komen?verder zou ik het fijner vinden als op de website iets veranderd zou worden namelijk….
als je op een artikel drukt moet je altijd naar beneden scrollen en als je dan de andere kant van het artikel wil kijken moet je weer scrollen naar beneden.en ik vind persoonlijk de begin pagina,s van de seizoen collectie te grote foto op staan waardoor je ook steeds naar beneden moet scrollen om een keuze te gaan maken.maar verder helemaal toppie hoor!!!
april 3rd, 2008 at 20:29
Goeie actie hoor! Je kan bijna niet achter blijven he! Alleen maar goed want zo blijf je wel up to date. Steeds zijn er veranderingen, verandering is goed, zolang je het maar op een subtiele manier doet, met alles meegenomen wat je klanten ook als tip meegeven. De site werkt al prima, maar kan altijd (nog) beter worden.
Leuk dat ik ook bij de eerst 250 behoor. Werk op een communicatie bureau waar we ook veel met interactief te maken hebben in samenspraak ook met klanten. Als ik kan helpen doe ik dat ook zeker.
Succes!
Gr. Sco
april 3rd, 2008 at 21:03
Leuk om hier aan mee te doen! Laat ik zeggen wat ik erg prettig vind (dat moet dan wat mij betreft ook niet verdwijnen…) goede omschrijving van de kledingstukken. Verder vind ik dat jullie een leuke mix aan kleding verkopen!
Ik heb een aantal dingen die ik persoonlijk graag verbeterd zou zien zodat het shoppen nog makkelijker en sneller wordt (want daarom koop ik online…).
Zeker in het begin van het seizoen zou ik graag sneller overzicht hebben van wat een merk zowel qua ‘top’als ‘bottom’te bieden heeft. Dus de voorselectie (nu top bottom) niet meer doen; in het voorseizoen vind ik het prettig om of op merk of kledingstuk te zoeken en ik kan me voorstellen dat je tijdens de sale het ook erg prettig vind om op ‘maat’te zoeken.
Het onderscheid in ‘outlet’of ‘nieuwe collectie’ was in het begin voor mij niet helemaal duidelijk; ik ‘klikte’nog wel eens verkeerd. Wellicht op een andere pagina de outlet vermelden??
Veel succes met de vorderingen en ik houd het allemaal via deze site in de gate!
april 3rd, 2008 at 21:04
Wellicht een optie opnemen om in 1 oogopslag alle nieuwe artikelen te kunnen zien.
Nu moet je steeds per merk scrollen…pagina voor pagina…
april 3rd, 2008 at 21:17
Hoi,
Ik hoor ook bij de eerste 250; hartstikke leuk.
Ik vind jullie webshop nu al heel helder en prettig winkelen, maar ik wil zeker meedenken om het nóg beter te maken 
Groeten, Carly
april 3rd, 2008 at 21:20
Eerst even de goeide dingen van de site,een enorme diversiteit aan merken die mij erg aanspreken.Een duidelijk omschrijving van de kleding met duidelijke foto’s.
Maar om een site snellere te bekijken zou je meer kleding in een keer moeten laten zien en ook boven en onderkleding wat bij elkaar gecombineerd hoort van hetzelfde merk bij elkaar .
Veder ga zo door!
april 3rd, 2008 at 21:26
Hoi!
Teneerste vind ik jullie site al zeer overzichtelijk en lekker veel merken. Alleen vind ik het heel lastig dat ik niet in een oog opslag de updates kan zien maar dat je alle pagina’s door moet om te zien of er iets nieuws is toegevoegd. Mijn complimenten voor deze manier van denken!
april 4th, 2008 at 09:48
Met betrekking tot de opmerking die ik gisteren plaatste: Ik bedoelde bij het verschil tussen de outlet/nieuwe collectie uiteraard de babypagina!
april 4th, 2008 at 14:24
Beste Sandra,
Ik heb je aangemeld als lid, officieel was je eigenlijk te laat. Maar vooruit, omdat je zo snel reageerde. Nummer 251.
Het scheelt erg per browser hoe het scrollen verloopt. Met firefox en safari gaat het wel goed. We gaan opzoek naar een structurele oplossing hiervoor.
Bedankt voor de tip!
april 4th, 2008 at 14:28
Altijd fijn om er iemand bij te hebben van een communicatiebureau! We zullen inderdaad niet heel radicaal de site veranderen, maar telkens met kleine dingetjes. Maar het kunnen inloggen en bijhouden van je eigen account zal hopelijk wel radicale verbeteringen teweeg brengen.
Bedankt!
april 4th, 2008 at 14:37
Ik ga eens nadenken of we een manier kunnen verzinnen om nog beter weer tegeven op welke site je zit. Op dit moment kun je daarvoor het beste de breadcrum gebruiken (de balk tussen het grote plaatje en het grote vak in).
Op maat filteren is al wel mogelijk. We gaan in de nabije toekomst ook per merk weergeven, en per collectie. Ik hoop dat dat ook al wat voor je oplost.
Bedankt voor de specifieke tips!
april 4th, 2008 at 14:39
Heel goed plan. Dat gaan we zeker doen! De moeilijk is natuurlijk, wat is voor iemand nieuw? De een komt dagelijks, de ander maandelijks. In het eerste geval zullen we hem standaard op 10 dagen zetten, met de mogelijkheid om het aantal dagen te veranderen. Zodra we de mogelijkheid om lid te worden af hebben, zullen per persoon bijhouden wat hun laatste bezoek was. Zo kunnen we heel precies weergeven wat voor jou nieuw is.
Nogmaals bedankt!
april 4th, 2008 at 14:42
Dat sluit mooi aan op de opmerking van Marjolein. We gaan hier zeker wat aan doen. Op dit moment hebben we natuurlijk al wel de combinatietip, waarbij we dat veel artikelen wel proberen, maar kan me voorstellen dat dat niet altijd even overzichtelijk is.
april 4th, 2008 at 20:27
hallo,
laat ik meteen maar met de deur in huis vallen met een paar opmerkingen cq tips.
Overigens allereerst mijn complimenten over de duidelijke foto’s altijd, ik weet uit ervaring hoe moeilijk het is sommige kleding op een fatsoenlijke manier op de fotot te krijgen !
Ik zou het handig vinden als een foto vergroot kan worden terwijl je in de pagina blijft staan (bijvoorbeeld de webwinkel van H&M heeft dat heel handig gedaan).
Verder zou ik het persoonlijk handig vinden als je 2 maatgroepen aan kunt klikken (op het moment dat je op de overzichtspagina aanklikt dat je per maat of per merk kiest).
Dit is zo even een eerste reaktie en als ik nog iets tegenkom mail ik beslist weer eventjes, de denktank vind ik een heel erg leuk iets !!
april 4th, 2008 at 21:23
Leuk dat je zo persoonlijk reageert!
Vwb mijn ‘verwarring’ t.a.v. nieuwe collectie/outlet op de baby hoofpagina; je zou dit wellicht ook simpel op kunnen lossen door visueel/opmaaktechnisch een duidelijker onderscheid te maken tussen nieuwe collectie/outlet (andere kleur letters o.i.).
Een ander ding wat me te binnenschoot is of de site wellicht qua formaat niet te groot is. Hierdoor ben je vaak genoodzaakt te scrollen en dan heb je geen goed zicht meer op het totale kledingstuk. Ik weet dat dit nogal ingrijpend is…..
april 4th, 2008 at 22:30
Hoi,
Ik sluit me bij deze opmerking aan.Ik ben een regelmatige bezoekster van de site,en vind het idd ook soms lastig om alle pagina1s te moeten doorlopen om de nieuwe artikelen te zoeken.
Is het ook mogelijk om een zoekmachine te gebruiken dat als je een bepaald merk zoekt,je ook de meisjes en de jongenskleding van dat merk te zien krijgt(en ook de boven en onderstukken).Ik heb 2 dochters en 1 zoon,en ben weg van bepaalde merken voor alle 3,en dit zoekt dan makkelijker.
Verder nniets dan lof,heb geen klachten(alleen dat er zoveel leuke dingen opstaan,zodat ik constant blut ben
groetjes Milou
april 5th, 2008 at 22:27
Als regelmatige webshopper in ieder geval een compliment voor jullie lay-out en vormgeving. De foto’s zijn erg mooi en duidelijk! Wel zou het prettig zijn om een foto van voor- en achterkant van elk artikel te zien. Ook informatie over de maatvoering zou ik prettig vinden (valt normaal, valt klein uit, valt ruimer etc.).
Daarnaast vind ik de directe ingang per merk handig met boven- én onderstukken bij elkaar, zodat je meteen evt. combinaties kunt zien. Wat ik ook handig vind is een direct overzicht van de beschikbare maten, zoals Esprit dat heeft. Nu moet je steeds de maat aanklikken om te kijken welke maten er nog zijn. De selectie per maat vind ik niet nodig, want ik zie liever meteen of er wel nog een maat groter is.
Tot slot is het handig als nieuwe toevoegingen van artikelen meteen bovenaan staan bij het betreffende merk, zodat je niet meer alle pagina’s hoeft door te scrollen.
Alvast succes met alle tips!
april 6th, 2008 at 08:56
Oke, ik ga is kijken naar een ander kleurtje.
Wat betreft de maat van de site, het is erg moeilijk om voor iedereen de goede maat te kiezen. Persoonlijk vind ik het heel prettig werken op mijn laptop scherm. Maar met een lagere resolutie moet je veel scrollen. Aan de andere kant, mensen die op een wat groter beeldscherm werken die willen waarschijnlijk weer een grotere website. We hebben geprobeerd de middenweg te vinden.
In de toekomst kunnen we daar misschien wel iets op verzinnen. Maar de technische oplossing die er nu voor is vergt echt teveel tijd. We houden het in ieder geval scherp in de gaten.
april 6th, 2008 at 09:06
Bij het artikel staat een 1 en 2 in de blauw naast het artikel. Daarmee kun je meestal door voor en achterkant van een artikel zien. Tenzij we een bepaald detail mooier vonden. Slechts een enkel artikel heeft niet deze mogelijkheid. Als er niets over maatvoering in staat kan je ervan uitgaan dat het artikel normaal valt. Valt het klein of groot, dan zetten we er dat altijd bij.
Esprit heeft dat inderdaad handig aangepakt. Dit gaan we oplossen zodra mensen kunnen inloggen. Dan kan iedereen van te voren deze voorkeuren opgeven.
Nieuwe toevoegingen gaan we zeker doen! We hadden nu alleen de new hoekjes, maar jullie oplossing is daar veel handiger bij.
Bedankt voor de tips!
april 6th, 2008 at 09:12
Precies nu heeft de website van H&M technisch onderhoud, ik kom hier later op terug
april 6th, 2008 at 09:17
De tip over de nieuwe artikelen hebben we een aantal keren gehad, en gaan we zeker gebruiken.
Over de zoekmachine zal ik met Niek overleggen. Als we dat doen willen we natuurlijk wel gelijk een goede 
. Dat zal later komen. Zoeken op merk, en zelfs op collectie is een van de eerste aanpassingen op de site!
Bedankt!
april 6th, 2008 at 09:50
Hier ben ik het ook mee eens. Veel bezoekers zijn zeer regelmatige/vaste klanten en voor hun is het zeker een zeer handige tool. We hebben inmiddels erg veel artikelen op de site en dat worden en volgend seizoen nog veel meer. Ook het merkenpakket wordt uitgebreid met een aantal zeer leuke en nieuwe merken.
We gaan er aan werken dames!
april 6th, 2008 at 09:54
Beste Anjo,
Bedankt voor je aanmelding en enthousiasme!
Volgend seizoen wordt de collectie nog groter met een aantal zeer leuke nieuwe merken. Ook worden de maten steeds dieper ingekocht, zodat veel klanten niet meer zo snel achter het net vissen.
april 6th, 2008 at 10:00
Wegens tijdgebrek en de enorm harde groei van Kixx (we bestaan nu 1,5 jaar) schieten de combitips er af en toe een beetje bij in. We gaan hier komende week weer heel hard mee aan de slag. Tevens zijn we hard aan het nadenken over een systeem waarbij de klanten straks ook “hun” combitips kunnen toevoegen bij een artikel. De Kixx klant is een zeer modebewuste klant, dus zou het leuk zijn om elkaar daar bij te helpen.
april 6th, 2008 at 10:02
Helemaal mee eens! Niek en ik waren daar al mee aan de gang, maar dat gaan we nu als eerste doorzetten.
april 6th, 2008 at 10:06
De collecties v.a. maat 92 zijn veel groter dan de babycollecties. Als we de tops en bottoms gaan samenvoegen, worden het heel erg veel artikelen bij elkaar en moet je veel scrollen en van pagina naar pagina. Hier boven staan een aantal reacties op Li, waarin we wat uitleg geven. Uiteraard gaan we nadenken over een evt. oplossing hiervoor.
april 6th, 2008 at 19:14
Er is nog een site ik weet niet of ik die mag noemen waar je kunt inzoomen op een artikel zodat je het van “dichtbij” kunt bekijken (skiks), persoonlijk vind ik dat wel handig. Esprit heeft dit bv. ook maar in een andere vorm.
april 6th, 2008 at 21:28
Natuurlijk mag je collega winkeliers noemen als het gaat om tips ter verbetering. Hebben wij een artikel niet meer leverbaar, sturen wij graag een klant door naar een collega waar het nog wel leverbaar is. We zijn tenslotte collega’s. Bij Skiks is de maximale vergroting niet veel groter dan bij ons, maar Esprit heeft inderdaad (heb net even gekeken) wel een leuke manier om details te bekijken. We gaan zeker kijken hoe we dit bij Kixx kunnen verbeteren.
april 6th, 2008 at 21:34
Beste dames (ja, volgens mij allemaal dames op dit moment),
Deze week gaan wij polls (korte enquêtes) toevoegen aan de dentank. We zouden het erg leuk vinden als jullie deze (af en toe) zouden willen invullen. Ook dat werkt weer mee aan de verbetering.
Even een bedankje tot nu toe aan allemaal, want met bovenstaande kunnen we weer lekker aan de slag. Nog meer tips? Graag!
april 7th, 2008 at 13:15
OPGELOST!
Beste Sandra,
Het probleem met het aanklikken van de 2e foto, waardoor je een nieuwe pagina laadt en met een kleiner beeldscherm weer naar beneden moet scrollen, is inmiddels aangepast.
Op naar het volgende puntje!
april 10th, 2008 at 15:50
heb me wel aangemeld, maar niets gehoord. Zit ik er nu wel of neit bij. Ik zit maar te wachten op een reactie.
april 10th, 2008 at 16:10
ik vind jullie service helemaal geweldig. de site is heel overzichtelijk en mooie foto´s. voor mij persoonlijk zou het handig zijn om bij het bestellen een ander land in te kunnen vullen (zoals jullie weten woon ik in spanje) dan hoef ik dat niet elke keer apart te melden, tenzij jullie verder niet naar het buitenland willen/kunnen leveren.
april 10th, 2008 at 16:11
Ik vind de kleding altijd erg goed, maar de site is niet een site die mij aantrekt(hoewel ik er wel blijf kopen vanwege de kleding). Ik vind, net als meerdere mensen, het geen succes om top en bottom te scheiden op deze manier.
Ik zou liever een maat kiezen en dan een soort kledingstuk; broek, overhemd, shirt, trui.En dan eventueel ook nog een merk. Mijn kind heeft namelijk van bovenkleding een andere maat dan van broeken en daarnaast ben ik vaak op zoek naar een soort kledingstuk(shirt/trui) en hoef ik op dat moment niet de hele collectie te zien.
Maar voor niet regelmatige bezoekers is dit misschien geen handige zet, voor de verkoop van spullen voor jullie, want zo zien zij niet alles dat er is.
Succes met de eventuele veranderingen.
Sigrid
april 10th, 2008 at 16:15
Beste Ingrid,
Helaas ben je op dit moment nummer 296. We hebben echter nog geen emails verstuurd naar de mensen die lid wel bij de eerste 250 horen. We wachten hier nog even mee tot we de merken hebben uitgesplits, zodat we jullie gelijk om advies kunnen vragen. We proberen het aantal mailtjes te beperken. Iedereen die zich donderdag voor 22.00 heeft aangemeld is in ieder geval binnen de 250.
april 10th, 2008 at 16:16
Beste Sigrid,
Dat gaan we dus eerdaags mee aan gang. Je kan dan alles uitsplitsen op de manier waarop jij dat wilt.
Bedankt voor je super gedetailleerde reactie!!
april 10th, 2008 at 16:28
Hallo Kixx,
Erg leuk om de klanten te betrekken bij de vernieuwing/verbetering van jullie website. Ik kan mij in een aantal zaken zeker vinden, zoals het inzoomen op de kleding. Verder moet ik ook even kwijt dat jullie al een prachtige site hebben. Verbeteringen zijn altijd leuk, maar blijf ook gewoon Kixx-online, je kan nooit iedereen tevreden stellen. Ook een eigen account waar je op kan inloggen vind ik een goed idee, nou ja dan kan je natuurlijk ook zien hoeveel je al gekocht hebt hmmmmm is ook wel weer heel confronterend hahahaha.
Verder zijn jullie een superwebwinkel waar menig (web)winkel een voorbeeld aan kan nemen!! De service met betrekking tot het ruilen/retourneren is TOP als ook de klantvriendelijkheid, doe daar vooral niets aan!!
Groeten van Bianca
april 10th, 2008 at 16:32
Beste Elze,
We hebben bewust de site alleen opengezet voor Nederland en Belgie, dit omdat voor andere landen een nog hoger verzendtarief geldt. We willen eerst de site zo optimaal mogelijk maken, voordat we deze ook openzetten voor andere landen. Op aanvraag, verzenden wel natuurlijk wel. Tevens hebben we de kassa geblokkeerd voor Credit Card betalingen buiten NL en Be, vanwege de enorm veel fraude gevallen. (geen gevaar voor de klant, hoor) Op dit moment zit er nog geen PIN aan een CC, waardoor wij meer risico lopen.
april 10th, 2008 at 16:36
Beste Bianca,
Bedankt voor je leuke mail en je enthousiasme om deel te nemen aan de verbetering van de site.
Helaas kunnen we niet alle adviezen/opties doorvoeren, want dan zouden we de site zo drastisch moeten verbouwen en daardoor zouden we ook een beetje onze huisstijle kwijt raken.
Wat in onze mogelijkheid ligt, wordt natuurlijk aangepast. We zijn al druk bezig.
april 10th, 2008 at 16:40
Hallo beste kixx,
Ten eerste niet veel aanmerkingen hoor, vind het altijd erg prettig winkelen bij jullie en jullie zijn zeer klantvriendelijk! Ik heb even snel alle reacties hier gelezen en ik ben het er mee eens dat de zoekfunctie naar een kledingstuk verbeterd kan worden. Bij bijv. skiks kun je per geslacht en per seizoen de merken aanklikken die je wilt zien. Vaak wanneer ik bij jullie op het i tje druk van informatie komt er niets of een vraagteken en dan moet je alsnog op het artikel drukken en naar de beschikbare maten kijken. Ik zelf vind combinatie tips niet nodig want ik zoek liever zelf wat leuks bij elkaar. Daarentegen vind ik het een super goed idee om de nieuwe artikelen apart te zetten maar ik begreep dat jullie dat zeker gaan doen. Verder alles prima hoor, groetjes Andrea
april 10th, 2008 at 16:43
Oja, ik vergeet nog wat, zou het inderdaad leuk vinden om voor korting te sparen zolas bijv. met een stempelkaart a la kleertjes .com , groetjes Andrea.
april 10th, 2008 at 17:22
Beste Andrea,
Als er een vraagteken komt bij de combitip, kunt u de F5 toest indrukken, dan ververst de pagina en zou het probleem opgelost moeten zijn. Elke pc houdt nl een bepaalde periode pagina’s in geheugen, waardoor als er een nieuwe combitip bijkomt, deze niet gelijk reageerd.
Het spaarsysteem komt er ook aan, dat gaan wij in het membership verwerken.
Aan de zoekfuncties wordt al hard gewerkt.
Groetjes, Miranda
april 10th, 2008 at 20:08
Hallo topshop!!!!!
Heb net nog een bestelling geplaatst en het viel me op dat ik mijn hele gegevens opnieuw moest invoeren terwijl ik al vaak bij jullie heb gekocht
Misschien een tip om net zoals de nieuwsbrief de emailadressen te koppelen aan de persoonlijke gegevens (naam adres etc) zodat je de hele mikmak niet opneiuw hoeft in te voeren
Verder ben ik het met veel mensen eens om de categorien per kledingstuk te maken
Misschien een homepagina ,waar je alle categorien,merken en boys en girls kunt kiezen
nu moet je iedere keer terug naar de hoofdpagina om te veranderen van bottom of tops
VERDER ALLES TOPPIE
KEEP ON SELLING @@@@+++
GR JEANETTE
april 10th, 2008 at 21:07
Hi Jeanette,
Straks met het memebership/account systeem kun je inloggen en hoef je niet elke keer al je gegevens in te vullen. Je kunt hiermee ook straks je historie, spaarkaart en voortgang mee bekijken (en nog veel meer voordelen). We hebben de 1e periode dit niet gehanteerd om de drempel wat laag te houden voor de klanten, welke nog niet zo bedreven waren op internet. Nu de meeste behoorlijk bedreven zijn, gaan wij straks de optie aanbieden hiervoor.
Wat betreft de zoekfuncties, hier zijn we druk mee bezig om dit allemaal makkelijker te maken. Is al in de maak, maar we moeten nog even wachten.
Groetjes, Miran
april 10th, 2008 at 21:12
Hallo,
Allereerst mijn complimenten, want ik vind jullie site geweldig,en koop zeer zeker aan het begin van de seizoenen veel bij jullie.
Ik lees met regelmaat dat jullie de inkoop van bepaalde kledingstukken gaan verhogen om minder mensen teleur te stellen. Heel begrijpenlijk natuurlijk, maar vaak is het dan ook zo dat de exclusiviteit van bepaalde merken er niet meer is. En er blijft meer hangen voor de opruiming, zodat jij wel baalt als je de hoofdprijs hebt betaald voor iets, wat je door het weer je kids nog niet aan hebt kunnen trekken, en het hangt al in de uitverkoop!
Gr Manon
april 10th, 2008 at 23:42
Om nog even kort aan te vullen. Het koppelen mogen wij niet zomaar doen. Dit vanwege de privacy. In theorie zou je iemand anders emailadres in kunnen vullen. Daarom gaan we nu over na een persoonlijk account. Dan hoef je in de toekomst je adres niet telkens in te voeren. Zoals Miranda ook al aangaf, we komen er nu mee omdat we denken dat klanten er nu aan toe zijn. De meeste zijn inmiddels wel gewend aan inloggen.
april 10th, 2008 at 23:46
Hallo Manon,
Ja inderdaad, dat is enorm frustrerend. Het is echter ook zo dat merken dat zelf wel goed in de gaten houden. Het verschilt per merk wat de policy exact is, we proberen daar zo goed mogelijk op in te spelen. We doen ook niet aan het structureel vervroegen van de uitverkoop. Nou heb ik zelf de ervaring dat in de uitverkoop precies de maat die je wilt hebben al uitverkocht is.
Groet,
Han
april 11th, 2008 at 08:54
Hi Manon,
Van exclusieve merken houden wij het maten-aantal beperkt, inderdaad om die reden. Het is natuurlijk niet leuk als heel Nederland in het zelfde jurkje loopt en teveel artikelen in de uitverkoop is voor ons natuurlijk ook niet gunstig. Van de meer gangbare merken, kopen wij wel wat dieper in. (het zijn inmiddels ruim 8000 vaste klanten) Veel klanten vissen toch te vaak achter het net. We proberen hier een goede balans in te krijgen.
april 11th, 2008 at 18:40
Ik heb ook zeker voor 2200 gereageerd, ik denk om ca 1800. Op een mac. Omdat ik twijfelde heb ik later gechecked op mijn pc en was al aangemeld.
Helaas merk ik vaker dat er vaker problemen zijn met shoppen via mijn Mac, daarom wilde ik graag meedoen. Maar goed, ik zal dan bij de 2e 250 zitten.
april 11th, 2008 at 19:47
Dat is zeker raar, want je staat bij mij in de database op Friday, April 4th 2008, 11:28:23 (GMT +1). Ik ga uitzoeken hoe dat komt. Het lijkt me niet dat het door apple komt, want Niek en ik werken beide op een mac. Ik ga erachteraan en hou je op de hoogte! Heb je meer problemen met shoppen bij ons? Of is dat alleen bij andere?
april 13th, 2008 at 11:44
Hallo, door jullie onderzoek ga ik nu wel regelmatig kijken (en bestellen ). Ik vind de ‘I’ bij de foto rechtsboven heel handig werken. Vooral dat meteen de beschikbare maten vermeld worden (of heb ik dat eerder over het hoofd gezien?).
Bij de betaalkassa viel mij op dat niet automatisch overgegaan wordt op https, wat je meestal ziet bij betalingssites. Betekent dit dat de site op dat moment niet beveiligd is? Vind ik in ieder geval wel een belangrijke voorwaarde.
Verder ga zo door met alle verbeteringen!
april 13th, 2008 at 11:48
Beste Flora,
Dat klopt inderdaad. We gebruiken wel https om de kassa te beveiligen, dit gebeurt in een iframe. Een apart vak, daardoor ziet de klant dat niet. We denken er inderdaad over om de pagina die daaromheen zit ook op https te zetten. Niet omdat het er veiliger van wordt, maar zodat de klant ziet dat ze via https werken.
Bedankt!
april 14th, 2008 at 09:24
Hi Flora,
Wij werken met een kassa systeem van Docdata Payments (voorheen TripleDeal) en zij werken i.s.m. PaySquare (algemene creditcard maatschappij) met de zwaarte vorm van SSL beveiliging. Voordat dit systeem aan een site gekoppelt wordt, moet deze aan de de zwaartse beveiligingsnormen voldoen.
We zullen inderdaad werken aan een beter zichtbaar bewijs hiervan.
Groetjes, Miranda
april 17th, 2008 at 17:46
Helaas zat ik stug te werken op dat moment, en dan is er zeker geen repyen bij geweest. Ik weet het zo goed, omdat ik net bij jullie betaald had en Romy gemaild had, omdat ik vaak, zeg eigenlijk maar altijd, problemen heb met betalen bij jullie. OMdat er dan soms ook bestellingen verwijderd worden uit het systeem levert dat soms wat iritatie. Dit was zeker donderdag einde van de middag op mijn mac. Maar troost je, ook mijn dakkoffer, fiets aanhanger, albert,nl en wat software loopt wel eens mis via de mac. Maar je werkt nou eenmaal beter op een mac, daar weten jullie alles van…..
april 17th, 2008 at 18:24
Zeer goede site ,erg overzichtelijk de enige sit e die mij aanspreekt.
Erg leuke kleding, ga zo door.
Snelle levering
Tot de volgende keer ,
groetjes,Carla
april 17th, 2008 at 21:55
Hai,
Super die vebeteringen vooral ten opzichte van nieuwe artikelen, erg handig. En straks niet meer bij iedere bestelling al je gegevens ingeven, helemaal top. Wellicht is een nauwere samenwerking met de winkel in Alkmaar handig, voor wat betreft retouren, ruilingen en het compleet maken van “setjes” (soms is een artikel bij jullie uitverkocht en hebben ze het in de winkel nog wel).
Verder alleen maar lof!!! Ga zo door en veel succes!
Groetjes, Eva
april 17th, 2008 at 22:17
Ik heb al een keer een reactie achtergelaten, maar doe dat nogmaals. Tenslotte heb ik me opgegeven om mee te denken. Wat ik nog mis, naast alle verbeteringen is een “knop” terug naar zoekresultaat, als je een artikel beter hebt willen bekijken. Dan ben je in 1 keer weer terug op de pagina waar je was en in de juist maatvoering.
groet Sigrid
april 17th, 2008 at 22:18
Hi Eva,
Wat betreft de samenwerking met de winkel in Alkmaar, is wat lastiger. Wij zijn echt 2 aparte B.V.’s met een aparte inkoop, voorraad e.d. Het wordt adminstratief erg moeilijk om de zaken door elkaar heen te laten lopen. We werken met totaal verschillende voorraadsystemen en om deze te koppelen is een zeer kostbare zaak en dat levert te weinig effectieviteit op. Uiteraard willen we natuurlijk wel altijd informeren heen en weer om nog een gewenst artikel te kunnen leveren.
Bedankt voor je vriendelijke reactie en tip(s)!
Groetjes, Miran
april 17th, 2008 at 22:19
Hoi Ingrid,
Ik heb het ook even nagekeken en zie hetzelfde als Han al zei. Gebruik je Safari? Zou je eens kunnen kijken waar Voorkeuren->Beveiliging->”Accepteer Cookies” op staat? Staat die op “Altijd”?
april 17th, 2008 at 22:21
Hi Sigrid,
Hoe meer tips, hoe beter!!!
>Han, kan jij hiermee aan de gang, want dit is inderdaad ook een puntje waar verbetering in gebracht mag worden.
Groetjes, Miran
april 18th, 2008 at 09:19
Ik vind jullie de meest mooie kledingwinkel die ik ken, leuke winkel voor de kids en zowel op site als shop, de mooiste merken op een rij. Wel hoop ik dat jullie het merk KidsArt gaan verkopen, ze hebben heel leuke kleurige dingen en voor een klein prijsje. Zou goed in jullie collectie passen.
Verder vind ik de site al prima zoals ie is.
april 18th, 2008 at 12:50
Hi Esther,
Ik ken het merk niet, maar we gaan er even naar kijken. Bedankt voor de tip!
Groetjes,
Miranda
april 18th, 2008 at 15:04
Hai kixx,
Ik heb net bij een andere webwinkel een super leuke trolley van vingino besteld en toen dacht ik , ga jullie meteen mailen om te vragen of jullie misschien ook tassen, riemen en meer schoenen kunnen gaan verkopen? Het maakt een leuke setje helemaal af en ik denk dat hier best vraag naar is, misschien een idee? prettig weeeknd, groetjes Andrea.
april 20th, 2008 at 20:19
Hoi Kixx,
Ik vind dat jullie een mooie en duidelijke web-site hebben. En leuke merken die hier niet te verkrijgen zijn.
Wat voor mij wel belangrijk is om te weten of een merk normaal, smal of breed valt. Zodat ik ook broeken kan bestellen.( verstelbaar met elastiek is vaak niet afdoende).
Groetjes Jusette.
april 21st, 2008 at 13:35
Hi Andrea,
Schoenen doen we over het algemeen niet, behalve nu een gympje van Name It, dit omdat kinderschoenen echt heel erg goed aangemeten moeten worden en op afstand is dat erg lastig. Kinderen hebben erg verschillende voetjes qua model. Tassen en riempjes kopen we eigenlijk alleen in als deze bij een collectie horen. In het verleden hebben we wel tassen gehad, maar deze werden niet zo goed verkocht. Bij de volgende inkoop zullen we er wel natuurlijk weer op letten.
Groetjes, Miran
april 21st, 2008 at 13:38
Hi Jusette,
Bedankt voor de leuke berichtje.
We proberen altijd zo goed mogelijk in de omschrijving te vermelden hoe een artikel valt. Valt het normaal, staat er niets bij. Helaas is het voor ons ook af en toe moeilijk inschatten.
Uiteraard kunnen we wel altijd een artikel even voor u opmeten.
Groetjes, Miran
april 22nd, 2008 at 17:32
Ik vind het een super idee om aparte merken sites te maken. Ik hoop dat jullie dit zowel voor de kinderkleding als voor de babykleding gaan doen.
Het viel me op dat er bij de kinderkleding afdeling meer opties zijn dan bij babykleding, ik was per ongeluk tussen de kinderkleding verzeild geraakt…
Ik vind dat jullie een goed aanbod hebben, heb al menig moeder op deze site gewezen.
Groetjes!
april 23rd, 2008 at 12:08
Hi Maaike,
Bedankt voor de leuke berichtje.
Wat betreft de keuze opties; De tops en onderkantjes staan bij de babypagina’s inderdaad bij elkaar en niet uitgesplitst in verschillende pagina’s. Dit is omdat de babycollecties meestal erg afgesteld zijn op setjes en het aanbod wat minder groot is dan bij de groteren. Het babyaanbod wordt overigens volgend seizoen wel uitgebreid met een aantal nieuwe merken.
Groetjes, Miran
april 24th, 2008 at 18:45
Hoi Kixx,
Hier nog een x een berichtje van mij.
Soms zie ik iets leuks staan van een merk wat ik helemaal niet ken qua kledingmaat.
Het ene merk valt groot en het andere weer klein.
Als jullie de merken wat meer uitgaan splitsen is het misschien wel makkelijk voor de klant om te weten hoe een merk valt.
Heb nu regelmatig gehad, dat ik iets niet durf te kopen omdat ik niet weet hoe het valt.
Kan jullie er natuurlijk over bellen maar dat is zo omslachtig, en als ik julie erover mail loop ik de kans dat het artikel uitverkocht is voordat ik antwoord heb.
Verder vind ik dat jullie heel goed bezig zijn, endat jullie echt proberen om aan de wensen van ons klanten te voldoen.
Ga zo door!
Gr Manon
april 24th, 2008 at 21:23
Hi Manon,
Blijven schrijven hoor! We zijn er blij mee.
Indien een artikel/merk afwijkend valt, proberen dit zoveel mogelijk in de omschrijving te vermelden. Valt het vrij normaal, zetten we niets in de omschrijving. Straks komt er bij elk merk een korte omschrijving en ook over de pasvorm. Echter verschilt dat helaas ook wel weer eens per artikel in 1 merk. Wij doen ons best om dat aan te geven.
Bij twijfel, mailen voor een “opmeetje” is echt geen probleem. (Je kunt het dan ook vast bestellen en er gelijk een mail achteraan sturen, want we kunnen de order altijd nog aanpassen)
Groetjes, Miran
mei 6th, 2008 at 16:10
het zou prettig zijn als je kan selecteren op broeken of shirts of truien etc, nu moet je elke keer de gehele collectie doorlopen.
gr
ellen
mei 30th, 2008 at 16:25
Hey Kixx
Is er uitverkoop vergeet ik het. (in mijn hoofd was het woensdag 27 mei)
Jammer maar helaas.
Ik neem aan dat alle mensen die ingeschreven staan voor jullie Nieuwsbrief de mail hebben gehad over de 40% uitverkoop.
Iemand die bijvoorbeeld nog nooit iets gekocht heeft, slaat dan zijn slag in de uitverkoop en een trouwe vaste koper vist hierdoor misschien langs het net.
Is het misschien een idee om een Pre sale te houden voor de echte vaste klanten die bijvoorbeeld in een seizoen al voor een x bedrag (400 euro ik zeg maar wat) gekocht hebben, of bijvoorbeeld, per seizoen al 8x wat besteld hebben. (ik weet natuurlijk niet wat de gemiddelde bestedingsbedragen van andere klanten zijn )
Het is zomaar een idee hoor!
Ga zo door en sucses met het verbeteren van jullie website, ook al is hij al super!
Groetjes Manon
mei 30th, 2008 at 16:44
Hi Manon,
We zijn nu druk bezig met het (vaste) klantensysteem, waardoor straks geregistreerde klanten van meer en andere voordelen kunnen genieten. Waaronder inderdaad b.v. een dag eerder van de klantendag kunnen gebruikmaken en kunnen sparen voor zeer leuke kortingen.
Bedankt voor het meedenken en de tip!
Groetjes,
Miranda
juni 26th, 2008 at 19:50
Hai,
Ik heb de mail om me te kunnen registreren niet ontvangen. Wel heb ik direct aan het begin van de denktank de bevestiging ontvangen dat ik lid was geworden. Het lijkt me leuk om me te kunnen registreren. Als het kan….graag! Groetjes Eva.
juli 3rd, 2008 at 13:29
Beste Eva,
Het was op de denktank even stil, omdat we heel veel dingen aan het aanpassen waren achter de schremen, maar…..
Het is nu mogelijk om een account aan te maken als je een van de 250 beta-memebers bent. Nog niet alle fucties werken, maar de komende weken maken we dit helemaal af. (spaarsysteem, persoonlijke nieuwsbrief e.d.)
Groetjes, Miranda/Kixx
juli 14th, 2008 at 18:50
Hoi, Ik heb mijn bestelling helaas niet via mijn account kunnen plaatsen. Telkens stond de bestelling wel op mijn verlanglijstje maar niet bij de bestelling.Omdat de broek waarschijnlijk retour is gekomen via een klant durfde ik niet langer te wachten met bestellen(eindelijk was de juiste maat aanwezig).Als ik via mijn account bij de bestelling kijk geeft deze aan geen bestelling.Misschien zijn dit nog wat aanloop problemen? Veel succes met de mooie site.
juli 15th, 2008 at 09:04
Hoi Luciel,
Dit komt omdat het verlanglijstje iets anders is dan je shoppingbag/winkelmandje.
Je kunt een artikel op je verlanglijstje zetten als je bijvoorbeeld het artikel niet nu maar pas volgende week wil bestellen. Daarnaast kun je in de toekomst er voor kiezen om je verlanglijstje “open” te zetten (hij staat standaard “gesloten”) zodat je ook bij bijvoorbeeld een verjaardag je verlanglijstje handig kunt delen met vrienden en familie.
Je kunt alleen bestellen door deze producten vervolgens in de shoppingbag te plaatsen. Misschien denk ik er te makkelijker over hoor. Zie graag wat je van m’n reactie vindt en of meer mensen hetzelfde probleem hebben.
Bedankt voor je reactie!
juli 31st, 2008 at 09:52
Goedemorgen,
Ik heb net een bestelling geplaatst en als betalingsmogelijkheid Ideal aangeklikt. Helaas ging het scherm niet door naar het Ideal-scherm en heb ik niet kunnen betalen…
Ik hoor het graag!
Groetjes Sonja Rox
juli 31st, 2008 at 13:15
Hoi Sonja,
Ik zie inderdaad de status “error” bij je betaling staan. Je kunt via de betaalmenu-link in je account (bij “Mijn bestellingen”) en via de link je je orderbevestiging in het betaalmenu komen. Dat lukte mij net wel in elk geval. Zou je dat eens kunnen proberen? Als dat wel lukt weet ik namelijk in welke hoek ik de oplossing, om dit in de toekomst te voorkomen, moet zoeken…
Groeten,
Niek
juli 31st, 2008 at 14:48
Hallo,
Ik had een vraagje ik heb nu 2 accounts 1 met het emailadres *knip* en 1 met het emailadres *knip* dat is het goede account want ons emailadres is veranderd en daarom is *knip* goed!
Hoe kan ik account *knip* verwijderen?
Graag antwoord via mail.
Groetjes Dinanda Koers
juli 31st, 2008 at 15:12
Ik zal je oude account voor je verwijderen.
P.S.
Je mailadressen heb ik weggehaald uit je reactie voordat je overladen wordt met spam.
september 18th, 2008 at 20:10
Hallo,
Zou het ook mogenlijk zijn om bij de merken tops en bottoms samen tegelijk te bekijken.Nu moet je voor combinaties te maken heen en weer switchen
als het samen kan wordt het makelijker.
Tevens als de achterkant van een produkt bekeken wordt lukt het mij niet om dan weer terug naar de voorkant te gaan maar moet ik 2 keer klikken en kom ik dan weer bij het overzicht produkten.
Ligt het aan mijn computer???
Groetjes Peggy
september 18th, 2008 at 20:56
Hoi Peggy,
We gaan even kijken naar je 2e probleem, heb er tot nu toe nog niemand over gehoord. Welke browser gebruik je? Internet explorer? Als je via de merkenpagina naar een merk gaat krijg je zowel tops als bottoms: http://www.kixx-online.nl/merken
Groetjes,
Han
januari 20th, 2009 at 21:13
Ik heb jullie link zojuist geplaatst op hyves;
vandaag, 21:09 ( 0 x bekeken)
http://www.babyenkidswebsiteawards.nl/stemmen.html?stem=34
Een supersite met prachtige kleding en een prima klantenservice!! De moeite waard om je stem uit te brengen.
Is dit in orde voor de 2 Varkies? Leuke actie, trouwens!
Groetjes, José.
februari 13th, 2009 at 09:54
Beste José,
Hartelijk dank voor de plaatsing en de Varkies staan op je account bijgeschreven.
Groetjes,
Miranda
april 2nd, 2008 at 17:17
Laatste noot, ik heb geprobeerd zoveel mogelijk te vertalen. Mochten er nog onduidelijkheden zijn over de website, laat even een berichtje achter.